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一、什么是服務式辦公室

　　服務式辦公室也被稱作服務型辦公室、商務中心、辦公商務中心，在世界各大城市的商務區(qū)比較常見，為客戶提供盡可能完整的辦公服務體系，以服務性為主的全新辦公出租方式，是辦公室出租的最高級形式。主要的知名品牌有雷格斯，中鼎誠等等。

　　“服務式辦公室”是指每間已裝修完畢，配有辦公家具，可供出租的辦公室。“服務式辦公室”為客戶提供盡可能完整的辦公體系，除了為客戶提供辦公地點、辦公家具、用品、設備等硬件外，還提供人員與之相匹配，包括秘書、翻譯、會計、接待等。?客戶類型

　　使用服務式辦公室的客戶分為以下幾類：

　　1、小企業(yè)主。不愿意花太多的錢來簽訂一個辦公室的長期租賃合同，也不需要雇用行政和支持人員，可減少招聘、工資福利和保險等方面的支出。

　　2、開拓本地市場者。總部在國外或者其他地區(qū)的公司需要在本地有一個辦公場所，供銷售或者業(yè)務發(fā)展團隊使用。

　　3、辦公空間暫時緊缺者。典型的是業(yè)務快速增長的大公司，傳統(tǒng)租賃的辦公室不夠，這類公司的需求是大量人員(40-50位)的短期辦公需求(3-6個月)。

　　4、中間過渡使用者。客戶正在從一個辦公地點搬到另外一個辦公地點，可能面臨新辦公地點延期完工的問題，需要臨時使用的辦公室。

　　5、特定項目需求者。基于一個特殊的合同或者項目，客戶對辦公空間有特殊的需求，例如電影制作團隊或者某項事務的代理人。

　　典型的服務和設施

　　全天候的安保

　　保險

　　冷熱空調(diào)系統(tǒng)

　　電信設施

　　IT設施和互聯(lián)網(wǎng)

　　家具

二、服務式辦公室的來源和特點

　　“服務式辦公室”(CECH)起源于20世紀70年代末期的美國，是辦公室出租的最高級形式，是以服務性為主的全新辦公出租方式。“服務式辦公室”在歐美國家又稱“商務辦公室”，也可以稱作快捷辦公室，或者直接被稱為商務中心。是指每間已裝修完畢，配有辦公家具，可供出租的辦公室。“服務式辦公室”為客戶提供盡可能完整的辦公體系，除了為客戶提供辦公地點、辦公家具、用品、設備等硬件外，還提供人員與之相匹配，包括秘書、翻譯、會計、接待等，甚至提供住宿。“服務式辦公室”是一種集商務中心、行政、酒店于一體的辦公模式，這種辦公模式對我國傳統(tǒng)辦公模式的顛覆和創(chuàng)新將是革命性的。目前深圳最著名的服務式辦公室是雷格斯和中鼎誠商業(yè)。

　　由于“服務式辦公室”減少了對企業(yè)非核心業(yè)務的消耗，增加了企業(yè)資產(chǎn)的流動性，在歐美、香港等經(jīng)濟發(fā)達國家和地區(qū)非常流行，堪稱商務寫字樓的另類英雄。

　　“服務式辦公室”推廣適合于資金實力較雄厚的開發(fā)商或資金壓力不大的項目，題量較大的商務項目，也可以采取一定比例面積進行“服務式辦公室”策劃操作。通過對“服務式辦公室”的卓越服務覆蓋“服務式辦公室”目標客戶特別適合處于高起點的創(chuàng)業(yè)型中小企業(yè)和外資企業(yè)在華的項目公司。客戶可以像住酒店一樣輕松享有五星級的辦公室，享有1小時或幾小時、或幾天，甚至半年、?1年乃至若干年的專業(yè)辦公服務。

三、什么樣的服務式辦公室才能成功

　　目前國內(nèi)服務式辦公室成功代表有中鼎誠、雷格斯等等。總體來講，選址要好。選址地段要好，商務價值要高，交通要便利，通常坐落于城市的金融中心和商業(yè)中心，應該是整個城市的頂級寫字樓。如香港的太古廣場三期、臺北的101大廈、上海的中信泰富廣場、深圳的中信·城市廣場。如深圳的中信·城市廣場是深圳商業(yè)標志性建筑之一，地理位置非常優(yōu)越，寬大的前置廣場盡顯雍容氣質(zhì)，因此具有運作“服務式辦公室”豐富經(jīng)驗的英國福塞斯(Forsyth)公司就規(guī)劃了深圳中信城市廣場大廈9層為服務式辦公室，為國內(nèi)外商業(yè)客戶提供高規(guī)格、高品質(zhì)、多方位的辦公服務，目前出租率在90%以上。

　　裝修要精良。“服務式辦公室”裝修要全部按照國際化辦公室標準裝修，符合高檔甲級寫字樓的辦公要求，裝修檔次要高雅，用料要講究，辦公環(huán)境要充分體現(xiàn)高檔性、尊貴性。要設有幾十甚至數(shù)百間獨立辦公室，遠遠大于一般公司辦公中心的辦公室數(shù)量，類型從僅能容納1人的小間到較大的內(nèi)外套間，應有盡有。只容納2至4人的小型辦公室應占大多數(shù)，辦公室面積從10平方米到50平方米不等。其中營業(yè)面積一般規(guī)劃一層樓面(50間左右的辦公室)。辦公環(huán)境布置要優(yōu)雅舒適。

　　設施要配套。“服務式辦公室”要讓任何租賃的客戶不需帶任何東西，馬上可以直接上班辦公并開始商務活動。“服務式辦公室”要為客戶全面裝備當前最新辦公產(chǎn)品和完善的配套設施，包括辦公設備如電腦、投影儀、復印機、打印機、中心傳真機、具備長途電話直撥功能的數(shù)字電話機、專用電話號碼(無需經(jīng)過前臺切轉(zhuǎn))等;整體設施如中央空調(diào)、穩(wěn)定電力供應、完善的保安系統(tǒng)等;另外還有公司指示牌、豪華辦公臺、舒適的行政辦公椅、美觀實用的文件柜等，使入租客戶不需自己配備秘書、財務、人事職員，不需購買任何辦公設備，不需自己花力氣鋪設網(wǎng)絡接入設備等，即使只有老板一個人，也可使公司正常運作且規(guī)范流暢。

　　服務要優(yōu)秀。前臺小姐與為客戶配備的人員要訓練有素;要設計一套所有人租客戶可以共用的商業(yè)辦公環(huán)境與一套高素質(zhì)的行政支持系統(tǒng)，最大限度節(jié)約人租客戶的開支;制定為每個人租客戶提供個性辦公室、會議室、電話會議和視頻會議、虛擬辦公室、業(yè)務連續(xù)性解決方案等多種服務方案;還要提供其他如語音留言服務(以入租公司名義設置)、專業(yè)的清潔服務、記錄客戶公司員工出勤情況的服務等，使客戶可以輕松入租已經(jīng)配備全套設施并提供專業(yè)服務的辦公場所，無需任何前期資金投入。

　　3、服務式辦公提供服務內(nèi)容：

　　*提供多種語言秘書服務、共享商務秘書、助理服務、翻譯服務、通訊服務、

　　*網(wǎng)絡和?IT?服務、辦公設備和后勤服務、人力資源和財務服務。

　　*提供在大廈一層公司銘牌位置

　　*提供其他

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　　根據(jù)成本，“服務式辦公室”個別服務可以采取收費服務，如高速上網(wǎng)功能(按天計費)、商務服務(復印、傳真、掃描、印刷等)、飲品自助服務以及其他服務(訂餐、購買辦公用品、代訂酒店、預訂飛機票等)。像這種過去不太可能的事情，現(xiàn)在通過“服務式辦公室”個性化的“商務外包”特殊方式就能使之變成現(xiàn)實。

四、虛擬服務式辦公室

　　隨著全球化的發(fā)展，辦公水平日益增高，為了提高辦公效率，降低成本，節(jié)省辦公時間，改進公司形象，虛擬辦公服務應運而生。虛擬辦公服務成本低、靈活、方便、快捷、省錢、高效、環(huán)境好、交通便利、專業(yè)服務、設備齊全、租用靈活。

　　隨著全球化的發(fā)展，辦公水平日益增高，為了提高辦公效率，降低成本，節(jié)省辦公時間，改進公司形象，虛擬辦公服務應運而生。虛擬辦公服務成本低、靈活、方便、快捷、省錢、高效、環(huán)境好、交通便利、專業(yè)服務、設備齊全、租用靈活，還可專門設計個性化服務內(nèi)容來滿足用戶需要。這對中小企業(yè)、大企業(yè)、創(chuàng)立初期的公司、SOHO一族、自由職業(yè)者需求越來越強烈。故在“服務式辦公室”設置的基礎上還可以提供虛擬辦公室，解決資源閑置，提高利用率，為服務企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。據(jù)說中鼎誠提供獨創(chuàng)的創(chuàng)業(yè)型虛擬辦公室服務，口碑還不錯！

　　1、虛擬辦公概念

　　最早起源于日本的“虛擬辦公”，基本運作模式是提供以小型辦公室，或者辦公工位出租為核心的服務包，包括提供注冊地址、辦公桌椅、文件柜、會客室、代收信件、傳真、代接電話、法律、財務、工商稅務代理等，并且根據(jù)企業(yè)實際提供各類增值服務包。

　　2、提供服務內(nèi)容：

　　*提供安排一名接待員以租賃公司的名義接聽的電話

　　*提供使用豪華的董事局會議室和會議廳

　　*提供公司地址，方便虛擬客戶在的名片上使用經(jīng)營管理公司的地址

　　*提供秘書服務(中文、英文、日文等)

　　*提供需要的私人助理

　　*提供國際長途(IDD國際長途價錢便宜通話質(zhì)量高)

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　　“如果你在尋找新地點設立公司，或者自己創(chuàng)業(yè)需要有一個好的辦公環(huán)境，同時希望盡可能節(jié)省成本，而且享受高質(zhì)量的辦公室服務，服務式辦公室是你的最好選擇。”這就是服務式辦公室對外營銷和宣傳的新理念。從而物業(yè)服務也從普通的服務提升服務質(zhì)素，真正做到物業(yè)管理企業(yè)邁入“以智代勞”的新時代。

五、服務式辦公室的優(yōu)勢

　　按照傳統(tǒng)租房模式，如果我們的公司一共有10個員工，紅色框內(nèi)區(qū)域是我們?nèi)粘＾k公有效區(qū)域，其他區(qū)域是被使用率極低的區(qū)域，這會導致：

　　1、?我們不得不租用一個套內(nèi)面積為85㎡(11.7m*7.3m)寫字樓，按照比較好寫字樓格式有70%的實用率核算，我們需要租用建筑面積為120㎡的辦公空間;

　　2、?為了準備一個能容納10人開會的會議室，我們不得不在有限的空間里隔出20㎡，這個空間的使用率卻是很低(每個月可能用到20——50個小時);

　　3、?為了公司的形象，不得不劃出25㎡的空間作為前臺區(qū)，即便這樣仍然顯得前臺的空間局促;

　　4、?要和一些客戶或者供應商臨時會晤，我們還得有一個15㎡會客區(qū)域;

　　5、?前期的裝修、網(wǎng)絡布線和辦公家私必不可少，將會是很大一筆投入;

　　6、?常用設備(打印機、復印機、傳真機和投影儀等)的采購，初期投入巨大;

　　7、?得與管理處、工商、租賃等職能管理部門打交道，麻煩;

　　8、?自己申請的寬帶網(wǎng)絡，除了增加企業(yè)成本外，如果網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，還得需要自己找一個有網(wǎng)絡技術(shù)的人員與電信部門溝通處理，麻煩;

　　9、?要命的是，剛租上一年，企業(yè)得到發(fā)展，在租期未滿時需要擴大規(guī)模，不是提前解除租約損失押金，就分拆場地領(lǐng)導兩頭跑;

　　10、?若因擴大規(guī)模導致搬遷新的辦公場地，又得重新投入裝修、家私等成本。

　　我們都知道，企業(yè)家手上必須有兩把武器——利劍和砍刀。利劍是您在市場中與競爭對手搏斗的利器，砍刀卻是您在企業(yè)內(nèi)部控制成本的法寶。利劍所發(fā)揮的功效除了使劍人的水平之外，還受市場環(huán)境、競爭對手等多重因素的影響。但是砍刀的功效如何卻是完全掌握在我們自己的手里。如果我們的銷售額是11，成本是10，那么我們企業(yè)的凈利潤就是1;當我們利用手中的砍刀把成本降低10%即成本為9，那么我們企業(yè)的凈利潤就是2，我們的凈利潤增長率為100%。

　　在金融危機下，您的企業(yè)和競爭對手比的就是成本控制，或許在我們幫助下您每年為租用辦公場地節(jié)省50000元的成本，正是您戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵所在!

　　俗話說“一分錢難倒英雄漢”，20000元也許就成為您創(chuàng)業(yè)初期成敗與否的關(guān)鍵!如果您的企業(yè)(以3人公司計)在辦公場地的成本投入上每年減少20000元，這個資金作為企業(yè)的流動資金，又將帶來多大的經(jīng)濟效益呢?

　　我們結(jié)合國內(nèi)的實際情況，開創(chuàng)一個全新理念的服務行業(yè)——服務型辦公室及行政資源配套的商務中心。至

　　服務型辦公室及行政資源配套的商務中心涵蓋了三大服務領(lǐng)域：1、為企業(yè)客戶提供即租即用型辦公室的空間平臺;2、為企業(yè)客戶提供配套行政資源的服務平臺;3、為企業(yè)客戶提供強大支援商務活動的信息平臺。

　　寬敞明亮的前臺配備齊全的會議室豪華的客戶接待區(qū)

　　1、?在我們所提供的服務型辦公室里，您所要支付租金的區(qū)域僅僅是您和您的員工日常辦公的辦公區(qū)和經(jīng)理辦公室(藍色框內(nèi))，若以10人的公司計，需要支付租金的租用面積將會降低50%以上;

　　2、?您可以在不支付額外成本的情況下?lián)碛袑挸髁恋那芭_區(qū)域，

　　3、?我們將為你配備最為專業(yè)的前臺行政人員，您可以節(jié)省掉相應人工成本;根據(jù)美國人力資源協(xié)會的核算，你聘請一個月薪為2000的員工，公司因為辦公空間、辦公設備、社保、日常工作成本和其他等投入，增加的成本為5倍即10000元。據(jù)統(tǒng)計，在中國的就業(yè)環(huán)境中，附屬于每個員工的投入也將不低于1.5倍，即您需要為月薪2000的員工支付5000元/月的成本;

　　4、?我們?yōu)槟谌珖宕蟪鞘信鋫淞私?0間可以容納10-20人的會議室，而這是無需您掏出一分錢來建設的;

　　5、?您也不需要在新辦公地點開張之前，先掏出一大筆錢進行裝修和家私采購;

　　6、?我們?yōu)槟湍膯T工配備了必備的辦公家私和常用辦公設備(打印機、復印機、傳真機和投影儀等)，當天簽訂租賃合同，當天就可以開展業(yè)務;

　　7、?我們不但為您提供了免費的寬帶上網(wǎng);而且即便是網(wǎng)絡有了問題，也不再需要您親自煩惱，因為我們有專業(yè)的網(wǎng)絡維護工程師;

　　8、?你也不必親自去和管理處、租賃所、工商所等職能部門交涉了，因為有我們的專業(yè)管理團隊作為您的行政部門;

　　9、?我們所提供的服務型辦公室租期靈活(3個月即可起租)，隨著您公司的發(fā)展，您幾乎不用付出額外的代價就可以在現(xiàn)有的基礎上擴大或者控制自己的辦公場地，同時避免了您因為搬遷給您的客戶或供應商帶來的麻煩。

　　1.?比較背景：我們以青島地區(qū)10人規(guī)模的辦公型企業(yè)(非制造業(yè))白手起家為例，準備租用普通甲級或環(huán)境較好的乙級寫字樓。在傳統(tǒng)的辦公場地租用模式下需要租用建筑面積為120㎡的場地(假定為毛胚房)，初始的裝修包括隔墻、天花、地板、洗手間、前臺、茶水柜、消防工程、空調(diào)工程等，辦公家私投入包括購買辦公桌、辦公椅、沙發(fā)、洽談臺等家私，辦公設備的投入包括打印機、復印機、傳真機和投影儀等。

　　2.?比較明細表：

　　項目傳統(tǒng)辦公場地服務型辦公室比較

項目

傳統(tǒng)辦公場地

服務型辦公室

比較

裝修投入

一次性投入100000

一次性節(jié)省100000

辦公家私投入

一次性投入10000

一次性節(jié)省10000

辦公設備投入

一次性投入12000

一次性節(jié)省12000

租金

單價60，月租7200

10人套間

五項費用全包

8000/月

每月節(jié)省1780

管理費

8元/㎡月,每月960

空調(diào)費

8元/㎡月,每月960

水電費

3元//㎡月,每月360

寬帶費

ADSL企業(yè)版每月300

前臺文員

每月薪水2000

免費提供專業(yè)服務

每月節(jié)省2000

網(wǎng)絡維護

兼職薪水500

免費提供專業(yè)服務

每月節(jié)省500

租賃合同

自己跑租賃所登記，交稅費

免跑省心，租金含稅費

省心

聯(lián)系管理處

企業(yè)自己聯(lián)系，自己交費

不用企業(yè)自己面對

省心